山东省消协发布“五一”旅行消费避坑攻略

发布时间：2025-05-10　点此：287次

“五一”假日降临，为使顾客出游适意、定心，山东省顾客协会解析了跟团、出行、住宿、就餐、玩耍等五大顾客权益受损典型事例，协助顾客吹嘘自我保护认识，认清消费圈套，防止权益受损。

事例一：“贱价游览”圈套

有顾客向咱们反映，爸爸妈妈报名参加了“贱价游览团”出游，返程时却“满载而回”——购买数倍于团费的珠宝、玉器、保健品。过后才得知，游览公司在旅程中私行添加购物店，以诱导、强制等方法要求游客消费，一起违背合同约好收取未明示的电瓶车费用等附加项目。本来看似实惠的贱价游览团，终究竟让两位白叟付出了近万元的游览费用。

省消协提示广阔顾客：跟团游览时必定要挑选资质完全、口碑较好的游览社或网络游览渠道。出游前必定要与游览社签订合同，清晰约好行程中费用标准、行程组织、食宿交通、玩耍项目、两边权利职责及违约职责等内容，触及购物活动（包含购物点数量、称号、停留时间）等自费项目条款需特别留意。消费时要正确看待“高人”“开运”“保平安”“祈福接财”等祈福话术，警觉“热心引荐”的免费服务，慎重购买高价药材特产、字画、玉器、珠宝首饰等，并留意讨取留存发票等有用购物凭据。

咱们呼吁各游览社及相关游览商家，加强职业自律，依法标准诚信运营，一起抵抗“不合理贱价游”，营建杰出健康的游览商场秩序。

事例二：机票退改签诈骗

有顾客预定回程机票后，收到“航空公司”发来因飞机毛病航班撤销的短信。随后接到电话，称可以协助改签机票，并付出航班延误赔偿金，但需求下载具有屏幕同享功用的“云服务”APP，按提示操作。顾客在同享时打开了银行APP付出付款码，账户的钱忽然被悉数刷走，方知上当受骗。

省消协提示广阔顾客：假如收到航班变化音讯告诉，顾客首先应经过航空公司官方客服电话、官方网站等正规渠道进行核实承认，警觉“00+”最初的境外号码来电。关于“机票退改签”等理赔事务，顾客应登录航空公司官网或购票渠道进行操作，不容易被退款赔偿金诱导，随意下载软件，不跟陌生人敞开同享屏幕，防止被“转账验证账户安全”“转账保证理赔通道疏通”等话术诱导而转账，形成财产损失。

事例三：网红民宿“照骗”

有顾客在交际渠道刷到一家宣扬得美轮美奂的“山野秘境”，图片里星空泳池、落地窗看云海，到店后却发现星空泳池是特效，实践场景与网上宣扬的图片截然不同。更糟糕的是，房间床布和被铺有显着污迹，深夜洗澡竟遇热水器停工……顾客要求更换到与渠道宣扬图片共同的房间，但遭到商家回绝，联络渠道也未处理。

省消协提示广阔顾客：要擦亮双眼鉴别优质民宿，不要盲目信任商家的宣扬材料。顾客预定前应留意检查商家资质和口碑、全体点评状况，不能仅依托评分凹凸来判别民宿好坏，还需求考量点评数量样本是否足够多、差评所展现的状况自己能否承受、商家好评是否存在刷单等现象。主张参阅以往顾客上传的实在图片和谈论来防止“踩坑”。也可与商家交流以视频直播方法，现场多角度展现民宿的环境、卫生及设备状况，提早做好鉴别作业。

咱们呼吁广阔民宿运营者实在吹嘘诚信遵法运营认识，自觉遵守商场规矩，执行相关法律法规；相关网络渠道，完善审阅机制，对运营者发布的文字、图片等信息尽到审阅职责。各方一起努力，营建安全、诚信、调和的民宿商场环境，让顾客可以定心挑选，推进职业的健康发展。

事例四：特征美食“刺客”

有顾客在交际渠道选定某“网红打卡餐厅”，现场排队2小时，就餐后发现其声称的“地道特征菜”存在菜品重量缩水、食材不新鲜等问题，人均消费金额较同类餐厅高出80%；更有顾客在当地集市高价购入标榜“当地特征手作”的牛肉干（50元/袋），回家后发现是某宝同款批发货，9.9元包邮同款！

省消协提示广阔顾客：一是理性挑选网红餐厅，防止跟风踩雷。顾客探店前要多渠道核实商家信息，比照多个渠道消费点评，留意虚伪好评、考量鉴别刷单现象，警觉清一色“精修图+模版案牍”的网红引荐。顾客可在出行前重视城市本地美食攻略，找地道的当地美食，防止一味跟风。二是辨认“伪特产”，谨防高价圈套。在当地小吃街上，总有打着“正宗”“特产”“老字号”的商家。顾客应挑选正规厂家（商家）的产品，留意检查产品标签上的出产厂家称号、地址、出产答应证编号、主要原料、出产日期、保质期等重要信息是否标示标准、完全。不购买“三无”产品。线上线下多渠道比照价格，防备价格诈骗。

咱们呼吁网络渠道应实在履行好主体职责，从源头把好“网红”产品的审阅关口，对虚伪好评及时介入技术手段。网红餐厅，应重视内涵，保证质量，在寻求“名望”的一起筑牢产质量量的底线，才干赢得更大的经济效益与社会效益。

事例五：景区运力缺乏

有顾客验票进入景区后，发现景区游客量已远远超出景区承载力，只能停留进口区域无法深化游览。景区既未发动限流办法，也未进行有用引导，严重影响了游览体会。

省消协提示广阔顾客：提早规划游览道路，预设备选景区，优先挑选实施预定制的景区。出行前及途中要重视景区公告，经过景区官网、官方APP查询实时客流数据、人流量，若遇景区超负荷，及时启用备选计划，保证顺畅入园。

咱们提示景区办理运营方，节假日期间，除做好景区的进出人数管控之外，也要做好运营办理作业，实时监测一些重点点位的瞬时流量，做好出场人数的管控和游客的分流作业，尤其要警觉线上渠道无限制售卖门票。实现从“过后应对”到“事前防备”的办理晋级。

广阔顾客在购物过程中应留意保存发票、收据、付出记载、与商家的聊天记载等消费凭据，当本身权益遭到损伤时，可先与商家进行交流洽谈，洽谈不成时可登录全国3·15才智渠道进行投诉，也可拨打12345投诉电话或许向当地顾客协会寻求协助，依法保护本身合法权益。（群众新闻记者刘英通讯员王新华）

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